汽车4S店+探客宝:困难在左,出路在右

探客宝OpenBOT  作者:合众互联

 

近年来,中国汽车市场销量增速正在逐年放缓,同时,汽车品牌及所发布的车型越来越多,汽车市场竞争变得异常激烈。

卖车难、卖后无利润的压力与日俱增,看似光鲜的汽车产业,背后却是居高不下的运营成本,从店面房租到市场活动,各方面成本均比线上运营成本高出许多,以价格战入侵的汽车电商即将成为压死传统经销商的最后一根稻草。



武汉4S店同样也面临着客源少、转化慢、成本高等一系列问题困扰。近期,4S店开始入手探客宝,通过探客宝的客流分析和定向广告投放功能,吸引客流到店,初步改善销售困境。

 

 

1、目标区域数据收集

 

传统方法收集的潜客信息无法分析客户真实的购车需求,有效数据微乎其微。4S店通过在店内安置探客宝硬件设备,实时采集到店人群的客流数据。另外,利用探客宝硬件小巧轻便的特性,4S店工作人员将探客宝随身携带至大型商场、车展、新车发布会等目标客群集中的区域,进一步扩大目标客户数据来源。

 

 

2、互联网广告投放

 

 正值新车上市,4S店希望通过广告宣传吸引更多的潜客到店试驾,促成转化。
 
4S店首选强关系链强互动性的朋友圈广告,筛选目标客户标签进行定向广告投放,并在广告详情页中嵌入试驾注册表单,提升产品曝光的同时吸引用户留下注册信息,便于进一步联系沟通。

除此之外,4S店选择全网优质媒体,向店铺周边5公里内的目标人群定向投放网络广告,并定期向探客宝采集到的人群数据发送定向广告。无论用户在看视频、看新闻都能看到推广信息,进一步加深客户对广告的印象,引起客户关注。

 

3、CRM客户关怀

通过探客CRM功能可对客户分类和意向进行管理,对于已成单客户,定期发送新车养护和事项提醒等关怀短信,提升品牌亲切感。对于意向客户,标注客户迟疑原因,定时发送店铺优惠信息和新车到店信息,促进客户再次到店,完成销售转化。

 

4、营销效果

 

在为期7天的广告投放周期内,共有856人填写试驾注册信息,最终成交2台新款车型,总价值39万元。其中,广告营销费用总计3378.97元,广告总曝光79474次,详情页点击12705次。 

 

汽车电商虽然在线上通过疯狂补贴圈走一大波客户,但是汽车的试驾体验和售后服务始终需要在线下完成,4S店终究无法被线上业务替代。

 

4S店在完善客户体验和售后服务的同时,探客宝通过精准的客流分析和多样化的营销手段,帮助商家吸引客流到店,完成潜客转化。